Accidente con un coche alquilado: qué hacer

Cuando alquilas un vehículo, lo último que piensas es que vas a tener un accidente. Sin embargo, es imprescindible saber qué hacer si esta situación ocurre.

Junto con el contrato de alquiler del propio vehículo, existe un seguro obligatorio a terceros que viene incluido. Dicho seguro es obligatorio ya que por el hecho de coger el coche ya estamos generando un riesgo, y es por esto, que las compañías toman la precaución de obligar a asegurar los coches frente a terceros de forma obligatoria.

Debes estar tranquilo porque normalmente los vehículos de alquiler, por muy baratos que sean, llevan incluido un seguro básico de responsabilidad civil por daños. Este permitirá que quedes libre del pago de daños a terceros, pero nada más. Por eso, es aconsejable aumentar las coberturas aunque el precio se encarezca.

La situación es similar a la de viajar en tu propio coche, evidentemente es necesario tomar todas las medidas de precaución posibles al volante. A pesar de que el vehículo sea alquilado, eso no te exime de respetar las normas de circulación y ser respetuoso con el resto de usuarios de la carretera para evitar posibles accidentes.

Al recoger el coche, es importante dar un repaso al vehículo para asegurarte de que no tiene ningún arañazo o golpe. Así evitarás problemas futuros en la autoría de esos desperfectos; es decir, que te curas en salud para que no te atribuyan golpes que le hayan dado otros.

¿Qué hacer en caso de accidente con un coche alquilado?

Antes de nada asegúrate de que todos los ocupantes están bien, una vez comprobado el estado de las personas involucradas, tienes que llamar a la empresa de alquiler de coches.

Si viajas fuera de España contrata la mayor cobertura, ya que te puedes encontrar en una ciudad donde las normas de circulación son distintas.

Una vez informada la empresa de alquiler, no está de más que contactes con tu aseguradora personal o la empresa de la tarjeta de crédito con la que pagaste la reserva del coche. 

Completados estos trámites, deberás rellenar el parte de accidente. Normalmente te lo habrán facilitado en la oficina en el momento de recoger el vehículo o puede que lo tengas en la guantera del coche, pues muchas empresas de alquiler de coches, lo depositan ahí.

¿Quién es el responsable del accidente?

Lo que suceda a continuación dependerá de quién asuma la responsabilidad del siniestro y del seguro contratado:

Si tú eres el culpable y tienes el seguro básico, la empresa de alquiler puede reclamarte los daños materiales y perjuicios personales que se hayan producido (salvo que tengas seguro a todo riesgo).

Si la culpa del accidente no ha sido tuya, entonces podrás reclamar la indemnización correspondiente por los daños y perjuicios sufridos, por el procedimiento habitual.  

Los daños del coche serán reclamados por la empresa de alquiler a la compañía aseguradora del contrario. Los ocupantes de los vehículos implicados no tendrán problema en reclamar su indemnización vayan en el coche responsable o no.

El hecho de que el coche sea de alquiler y no sea de nuestra propiedad, no cambia nuestros derechos a la hora de reclamar ni la responsabilidad del otro conductor si sufrimos lesiones provocadas por un tercero.

Es muy importante que sepas esto, las tres opciones de seguro a la hora de alquilar un coche son:

• Seguro a todo riesgo. En este caso, la cobertura para ti y tus acompañantes será total
• Seguro con franquicia. La cobertura llega hasta el límite establecido por la franquicia
• Seguro a terceros. Con este, te toca pagar los gastos de reparación. 

Del mismo modo, los ocupantes del vehículo, ya sea culpa nuestra o responsabilidad del otro conductor, siempre tendrán derecho a reclamar una indemnización.

Si has cometido una negligencia como conducir por encima del límite de velocidad o bajo los efectos del alcohol no tendrás derecho a cobertura por el seguro a todo riesgo que has pagado, además de enfrentarte a posibles consecuencias legales.

Pese a estos datos, la mayoría del público tiende a buscar la oferta más barata al tiempo que las compañías de alquiler se esfuerzan por ofrecer el mejor precio y se contratan básicamente pólizas muy básicas con escasas coberturas.

Por ello es importante, revisar las condiciones y la cobertura del seguro que se contrata. También es importante saber que todas las compañías incluyen la opción del seguro a todo riesgo que, aunque incrementa el precio final, cubre al conductor ante cualquier situación.

¿Qué ocurre después?

A no ser que hayas contratado una exención de responsabilidad de  , el importe de la franquicia te será inmovilizado hasta que se determine la cuantía de los daños incluso si has contratado la devolución de la franquicia. Ten en cuenta que las empresas suelen tardar entre 30 y 60 días en darte una respuesta, aunque podría ser menos.

En el caso de que pierdas la franquicia encontrándote asegurado por un tercero –ya sea tu póliza personal, tu tarjeta de crédito o una aseguradora de coches externa–, tendrás que pagar con tu franquicia para después pedir el dinero a la aseguradora, ya que no funciona como otras pólizas en las que ‘se extienden entre aseguradoras’. Ten en cuenta que no vas a pagar más que tu franquicia, salvo  los gastos de gestión, y que la responsabilidad es de la empresa.

Por último, es muy importante que te enfrentes a todo el papeleo con calma y que conserves en todo momento el parte de accidentes.

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